Política de ventas
Como sabemos que muchas veces al hacer una compra nos surgen muchas inquietudes, por esto queríamos tener una sección de preguntas frecuentes, sobre nuestra política de ventas, con el fin de que puedas resolver la mayoría de dudas, si con esto no queda resuelta tu inquietud, por favor ponte en contacto con nosotros que con gusto te ayudaremos
Para realizar un pedido de cualquiera de nuestros productos, se dispone de varios canales: a través de línea telefónica, a través de Whatsapp, por el Directo de Instagram o por el chat de Facebook.
Una vez se realice el pedido a través de cualquiera de nuestros canales, el cliente debe realizar el pago por cualquiera de nuestros canales de pago, una vez confirmado el mismo, procederemos a realizar el despacho del(os) producto(s), a la dirección suministrada por el cliente.
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Para el calzado deportivo cuya venta se hace sobre pedido, se debe consignar el 50% en el momento de hacer el pedido y el otro 50% en el momento en que el mismo se va a despachar.
Contamos con un amplio canal de operadores logísticos, los cuales nos permiten llegar a casi cualquier lugar del país, sin embargo en el momento en el que vamos a realizar el pedido y si este va por cuenta del cliente (pago contra entrega del envió), se le preguntara por su preferencia y si el mismo debe ir asegurado o no, con el fin de que se adapte a sus posibilidades, con estas indicaciones se procederá a realizar dicho despacho.
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En aquellos casos esporadicos en los que el envió esta incluido, Blue Shop procederá a utilizar su operador logístico de confianza. En aquellos casos que se tengan dificultades como paro camionero o cualquier otro, siempre le suministraremos a nuestros cliente el número de guía correspondiente a su pedido para que este lo pueda consultar en todo momento y adicionalmente haremos el acompañamiento respectivo hasta que el pedido este en el destino.
Cuando nuestros usuarios adquieren cualquiera de nuestros productos, inmediatamente tendrán la opción de ganar uno de nuestros maravillosos premios (televisores, neveras, equipos de sonido, celulares y muchos más), gracias a nuestro programa de Fidelización, el cual busca dar un beneficio adicional a cada uno de nuestros clientes, sin pagar nada a cambio. Para conocer más acerca de nuestro programa de Fidelización, por favor contáctate directamente con nosotros vía telefónica, que con gusto te ampliaremos la información.
Otro de nuestros beneficios, es que si no contamos con un producto, nosotros nos pondremos a buscar el mismo y tan pronto lo tengamos, te estaremos contactando para realizar la entrega, adicionalmente si no tenemos el producto que buscas y Tú tienes un link del mismo, nos puedes suministrar este y te diremos si es posible conseguírtelo.
En cuanto al calzado deportivo y por ser un producto sobre pedido, no podemos recibirte el producto una vez lo hayas recibido, razón por la cual debes mirar muy bien la referencia y la talla del mismo, para evitar dificultades con el mismo.
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Para el resto de productos, contamos con una política de devoluciones por desperfecto físico y nos acogemos a todo lo que tenga que ver con normatividad legal, en cuyo caso si el gasto de envío corre por cuenta nuestra, el gasto de devolución correrá por cuenta del cliente (excepto si es por problemas de desperfectos físicos). Adicionalmente para nuestra relojería, se cuenta con una garantía por escrito sobre maquinaria y batería (en caso de que no se tenga la garantía por escrito no se asumirá la misma, de igual forma se informara al cliente cuando no aplique garantía para dicho producto).